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CSマスターズ2009中日本統括本部エリア 最優秀賞を受賞

京セラジャパン株式会社様主催の中日本統括本部エリアで開催(2009年7月25日)された、サービスマン(CE、メンテナンススタッフ)の競技において、当社サービススタッフの新美鑑(にいみあきら)が最優秀賞に輝きました。

 

9月12日には、中日本統括本部エリアの代表競技者として全国大会に出場いたします。

今回の賞を受けて、当社のサービススタッフ各々が更なる技術の向上とお客様サービスにより一層の磨きをかけ、
メモリーのお客様に「感動」を体験して頂けるようスタッフ一丸となって努めて参ります。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

CSマスターズ2009予選賞状 CSマスターズ2009予選金メダル

 

当社サービスが目指す「サービス哲学」

 

CSマスターズとは、
@障害内容やお客様の要求を正しく把握するとともにお客様に安心していただける作業報告を行うお客様対応力(コミュニケーションスキル)、
A障害を正しいプロセスで復旧するとともに、障害発生を未然に防止する技術力(テクニカルスキル)、
Bお客様が抱えている課題を解決する提案力(ソリューションスキル)

の3つの要素について、
90分間の制限時間内でいかにお客様に満足いただける活動ができたかを各販売店の参加競技者と競技し審査されます。

CSマスターズ2009予選大会の様子

中日本統括本部エリア予選会の様子。

写真中央ゼッケン青の2番が、当社カスタマーサポート本部主任の新美鑑。

 

 
CSマスターズ2009予選表彰式 2009年9月13日
京セラジャパン古賀社長より最優秀賞の金メダルと賞状を授与される。
(ホテルニューオータニ大阪にて)
 
CSマスターズ2009予選の金メダル カスタマーサポート本部
メンテナンス事業部
主任 新美鑑
コメント:入社7年目にしてこのような賞をいただけたのは、メモリー株式会社のスタッフ皆さんのご協力あってのことと思い、感謝の気持ちでいっぱいです。全国大会でも良い結果が出せるよう頑張りたいと思います。

 

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