「顧客」は「個客」であること

親切で気配りが行き届いていること

有能で無駄がなく、ご要望や問題に対して速やかに判断し対応すること

お客様のお声を真剣に受け止め、誠実に対応すること

お客様と心の通うコミュニケーションを心がけること